|
央廣網(wǎng)北京4月30日消息（記者 宋雪）“五一”假期客流密集，旅游市場供需兩旺，消費陷阱也易在此期間集中暴露。中國旅行社協(xié)會為幫助廣大游客“避坑”安心出游，特提醒以下五點：
警惕一：線上訂房謹防“毀約式漲價”。以往假期發(fā)生過部分經(jīng)營者以“裝修”“停電”等各種不實理由勸退已預訂游客，再以高價重新掛牌。消費者應選擇正規(guī)信譽好的平臺或經(jīng)營者官方渠道預訂，下單后保存好訂單確認頁面、支付憑證和溝通記錄。一旦遭遇毀約，可向市場監(jiān)管部門舉報。
警惕二：“不合理低價游”暗藏強制購物陷阱。遠低于成本的超低價團的盈利邏輯完全依賴于行程中的強制購物和二次消費。請游客牢記：“天上不會掉餡餅”，超低價背后必然是消費陷阱。選擇跟團游時，要查驗旅行社經(jīng)營許可證，簽訂規(guī)范旅游合同，對“不合理低價團”堅決說“不”。
警惕三：私域招徠藏風險，個人賬號莫輕信。一些非法經(jīng)營者通過社交媒體、短視頻平臺以“網(wǎng)紅攻略”“達人推薦”等形式發(fā)布虛假旅游產(chǎn)品信息，誘導游客報名參團，由于經(jīng)手中間環(huán)節(jié)多、無正式合同，出現(xiàn)問題后游客維權(quán)追責相當困難。文化和旅游部已會同網(wǎng)信部門開展非法網(wǎng)絡招徠專項整治，請游客通過正規(guī)旅行社、OTA平臺，或已公示合法經(jīng)營資質(zhì)的旅行社官方社交平臺賬號預訂產(chǎn)品，切勿輕信個人社交賬號發(fā)布的旅游招徠信息。
警惕四：謹防“未明碼標價”陷阱，主動核價留憑證。游客消費前應留意商品是否明碼標價，避免在無標價場所大額消費，保留購物憑證。文旅、公安、市場監(jiān)管部門正在加強聯(lián)合執(zhí)法，依法維護價格秩序。
警惕五：“黃牛”倒票“不可信”，官方渠道最可靠。熱門景區(qū)門票供不應求，“黃牛”趁機加價倒賣甚至兜售假票。游客應通過景區(qū)官方渠道預約購票，自覺抵制門票倒買倒賣行為，切勿輕信“黃牛”，避免財產(chǎn)損失和個人信息泄露。
中國旅行社協(xié)會表示，2026年3月15日，新修訂的《旅游投訴處理辦法》已正式實施，完善了投訴管轄規(guī)定，方便游客就近投訴，并大幅壓縮投訴處理時限，游客維權(quán)更加高效快捷。如遇強迫購物、擅自變更行程、虛假宣傳等問題，游客可撥打 12345政務服務便民熱線 或向當?shù)匚幕吐糜涡姓块T、市場監(jiān)管部門直接投訴舉報。
中國旅行社協(xié)會提醒廣大游客，出行前關(guān)注天氣和交通信息，提前預約門票，合理規(guī)劃線路。自覺遵守景區(qū)規(guī)定，愛護文物古跡，保護生態(tài)環(huán)境。踐行綠色出行、文明游覽，以良好的旅游形象展現(xiàn)文明游客風采。
