5月24日,針對重慶永川區(qū)等地遭遇特大暴雨,多家在線旅游平臺啟動應(yīng)急保障機制。受暴雨影響,攜程啟動應(yīng)急保障,預(yù)訂時間在5月24日11時前,入住日期為5月24日—27日的重慶部分區(qū)域(永川,南川,武隆,涪陵,豐都,綦江)酒店訂單,攜程已開啟兜底保障措施,將盡力為旅客協(xié)調(diào)。同時,攜程將密切關(guān)注當?shù)亟煌ㄏ嚓P(guān)政策,嚴格按照要求為廣大旅客辦理退改服務(wù)。
同時,木鳥民宿現(xiàn)已啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計劃,為游客提供無責取消服務(wù)。針對入住日期在5月24日—27日,目的地為重慶永川、南川、武隆、涪陵、豐都、綦江等區(qū)域的民宿訂單,因暴雨天氣影響行程,游客均可向平臺申請無責取消,訂單內(nèi)所有產(chǎn)生的退改損失將由木鳥民宿平臺承擔。
木鳥民宿提醒廣大游客,請務(wù)必注意出行安全和自我保護,如遇緊急情況,可隨時聯(lián)系木鳥民宿客服協(xié)助。木鳥民宿也將密切關(guān)注最新動態(tài),并秉承用戶第一的理念,及時更新平臺政策。
同程旅行聯(lián)合旗下藝龍酒店科技平臺第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制,全力保障受影響旅客的出行權(quán)益。酒店方面,針對5月24日11時前,在同程旅行各平臺預(yù)訂了出行時間為5月24日0時至5月27日0時,目的地為重慶部分區(qū)域(永川,南川,武隆,涪陵,豐都,綦江)酒店訂單,平臺已開啟自然災(zāi)害取消保障,若因自然災(zāi)害導致無法出行,未入住可取消訂單。
此外,藝龍酒店科技旗下藝龍會平臺同步啟動兜底保障,為游客提供無損退訂服務(wù)。凡于5月24日11時前在藝龍會平臺預(yù)訂重慶市酒店,入住日期為5月24日—27日的訂單,只要未辦理入住,藝龍會均可為游客協(xié)調(diào)免費退款。同程旅行客服團隊已加開應(yīng)急服務(wù)通道,優(yōu)先處理受災(zāi)區(qū)域用戶的退改訴求。
同程旅行提醒,近期計劃前往重慶及周邊區(qū)域的游客,合理規(guī)劃和調(diào)整行程,注意個人出行安全。(來源:北京商報)