何勇海

　　據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，從游戲領(lǐng)域延伸而來(lái)的NPC（非玩家角色）廣泛入駐各大景區(qū)，通過(guò)扮演特定人物角色形象并與游客互動(dòng)，給游客帶來(lái)沉浸式的游玩體驗(yàn)，成為文旅消費(fèi)領(lǐng)域一道亮眼新時(shí)尚。NPC以角色扮演、情景互動(dòng)、文化交流等形式，讓自然風(fēng)景與人文景致有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)景區(qū)的吸引力，游客也在互動(dòng)中收獲情緒價(jià)值與文化滋養(yǎng)，同時(shí)也為靈活就業(yè)群體開(kāi)辟了全新就業(yè)渠道。

　　但是，景區(qū)NPC火了后，部分演員言行失范，反而損害景區(qū)品牌形象與口碑。景區(qū)遭NPC“反噬”的情況并非個(gè)例。今年五一假期，江西某景區(qū)NPC因擦邊式表演引發(fā)爭(zhēng)議；此前，就有景區(qū)NPC被質(zhì)疑角色與本土文化脫節(jié)，表演程式化、同質(zhì)化問(wèn)題突出。

　　優(yōu)秀NPC確實(shí)能給景區(qū)加分，讓景區(qū)更有吸引力。比如，開(kāi)封清明上河園的NPC扮成宋代商販，操著方言叫賣，還原古時(shí)的市井風(fēng)情；優(yōu)秀NPC還能傳遞文化，相當(dāng)于文化翻譯官，通過(guò)互動(dòng)把景區(qū)的歷史、民俗講給游客聽(tīng)，讓原本靜態(tài)的景觀變得更加鮮活。

　　然而，有些景區(qū)NPC急功近利，那些壁咚、借位親吻、過(guò)度肢體接觸、用嘴送棒棒糖的互動(dòng)，拉低了景區(qū)的格調(diào)，讓本來(lái)好好的文旅體驗(yàn)變成低俗表演，也讓景區(qū)失去本身的文化內(nèi)涵，部分游客會(huì)心生反感。擦邊式的互動(dòng)也容易引發(fā)糾紛，過(guò)度肢體接觸，可能會(huì)讓部分游客感到不適，甚至產(chǎn)生矛盾；而且，景區(qū)有不少未成年游客，家長(zhǎng)帶娃逛個(gè)景，還得捂眼躲曖昧，否則會(huì)讓孩子們獲得不良的文化體驗(yàn)。這種行為可能會(huì)形成惡性循環(huán)，大家都打擦邊球，那文旅行業(yè)的NPC互動(dòng)風(fēng)氣將會(huì)是何等不堪？

　　要防止景區(qū)遭NPC“反噬”，景區(qū)是首要責(zé)任方，景區(qū)一定要守住文旅的初心，別只想著靠擦邊博流量，得明確NPC的互動(dòng)邊界，禁止低俗、過(guò)度肢體接觸的橋段；招聘NPC后要做好培訓(xùn)，提升演藝人員的文化素養(yǎng)，讓他們知道什么能做、什么不能做；多挖掘自身的文化特色，打造有內(nèi)涵的角色，而不是只靠顏值和低俗互動(dòng)吸引人。把NPC搞成擦邊工具，流量來(lái)得快、散得會(huì)更快。

　　相關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)NPC的監(jiān)管，對(duì)這種新興的沉浸式互動(dòng)出臺(tái)明確的規(guī)范，哪些動(dòng)作屬于越界，得劃出紅線；對(duì)那些搞擦邊互動(dòng)的景區(qū)要及時(shí)約談、督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的還要嚴(yán)肅處罰，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。曾有有識(shí)之士建議，把景區(qū)NPC納入國(guó)家職業(yè)分類大典，推動(dòng)這個(gè)行業(yè)走向規(guī)范化、職業(yè)化，這其實(shí)是很有必要的。

　　作為NPC本人，一定要有職業(yè)底線，別拿曖昧當(dāng)有趣，別為了流量迎合低俗，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待自己的角色，用得體、有溫度的方式和游客互動(dòng)。而游客也要樹(shù)立理性的游玩觀念，不追捧、不參與擦邊式互動(dòng)，甚至可以主動(dòng)監(jiān)督，遇到NPC的低俗行為及時(shí)反饋、拒絕，由此倒逼景區(qū)和NPC規(guī)范自身行為。

　　總之，景區(qū)NPC可以“有戲”，但不能出格，出格只會(huì)“反噬”景區(qū)。NPC的價(jià)值不在于顏值有多高、互動(dòng)有多博眼球，而在于能否給游客帶來(lái)良好的體驗(yàn)，能否傳遞景區(qū)的文化內(nèi)涵。只有各方都守住底線、理性文明，NPC的“戲”才能唱得下去，也能唱得好看，最終成為景區(qū)里最動(dòng)人的風(fēng)景，從而讓游客能享受到更有溫度、更有內(nèi)涵的游玩體驗(yàn)。